Refund and Returns Policy

www.jirap.com একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং স্বচ্ছতা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের Refund and Returns Policy মূলত এই লক্ষ্যেই তৈরি করা হয়েছে, যাতে ক্রয় ও ডেলিভারি সংক্রান্ত প্রতিটি বিষয় গ্রাহক স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন। এই নীতিমালা আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ক্রয়কৃত সকল পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যদি না নির্দিষ্ট কোনো পণ্যের জন্য আলাদা শর্ত উল্লেখ করা থাকে।

পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই সংক্রান্ত নির্দেশনা

গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্যাকেট খুলে পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে দেখবেন। পণ্যের ধরন, রং, সাইজ, মডেল এবং বাহ্যিক অবস্থা আপনার অর্ডারের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যদি পণ্যটি ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য বলে মনে হয়, তাহলে সেই মুহূর্তেই ডেলিভারি গ্রহণ না করে বিষয়টি ডেলিভারি ম্যানকে জানাতে হবে।

রিফান্ড সংক্রান্ত নীতি

যদি পণ্য ডেলিভারির সময় কোনো ধরনের ত্রুটি না থাকে এবং গ্রাহক পণ্য গ্রহণ করেন, তাহলে পরবর্তীতে সেই পণ্যের জন্য কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। অর্থাৎ, একবার ত্রুটিমুক্ত পণ্য গ্রহণ করার পর মত পরিবর্তন, পছন্দ না হওয়া বা ব্যক্তিগত কারণে পণ্য ফেরত দিয়ে অর্থ ফেরত নেওয়ার সুযোগ নেই। এই নীতি আমাদের সকল ক্যাটাগরির পণ্যের ক্ষেত্রেই কার্যকর।

রিটার্ন সংক্রান্ত শর্তাবলি

আমাদের ক্ষেত্রে রিটার্ন শুধুমাত্র তখনই গ্রহণযোগ্য, যখন পণ্য ডেলিভারির সময়ই ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল প্রমাণিত হয় এবং গ্রাহক তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি গ্রহণ না করেন। ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর বা ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোনো ধরনের রিটার্ন বা অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না। তাই গ্রাহকদের সচেতনতার সাথে পণ্য যাচাই করার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।

বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্যতা

Jirap ওয়েবসাইটে Accessories, Electronics, Mobile & Tablet, Computer, PC & Laptop, TV & Monitor, Groceries, Beauty, Medical Items, Apparels, Furniture, Gaming Console, Digital Item সহ বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্য বিক্রি করা হয়। উপরোক্ত Refund and Returns Policy এই সকল ক্যাটাগরির পণ্যের জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য, যদি না কোনো নির্দিষ্ট পণ্যের বিবরণে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

Refund and Returns Policy সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, মতামত বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের ইমেইল ঠিকানা jirapofficial@gmail.com। এছাড়াও Contact US পেজ https://www.jirap.com/contact-us/ এর মাধ্যমে সরাসরি বার্তা পাঠানো যাবে। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমেও আমরা সক্রিয় আছি, যেমন https://www.facebook.com/JirapOfficial এবং https://x.com/jirapOfficial। গ্রাহকের আস্থা ও সন্তুষ্টিই আমাদের সেবার মূল ভিত্তি।